1. LIVELLO STRATEGICO
 4. LIVELLO PREVENTIVO
 2. LIVELLO ORGANIZZATIVO
 5. CONDIZIONI DI TRASPARENZA
 3. LIVELLO OPERATIVO
 6. DESCRIZIONE DELLE ATTIVITÀ DEI RESPONSABILI POSTI A PRESIDIO DEI PROCESSI

3.LIVELLO OPERATIVO

Fattori di qualità

Descrivono gli elementi relativi all’intero processo formativo (gestione dell’offerta, progettazione,erogazione e gestione del cliente, gestione delle risorse coinvolte) da presidiare in relazione alla gestione della qualità. Sono individuati in base ai bisogni e alle aspettative del sistema committenti/beneficiari.

 

Indicatori

Descrivono i criteri di misurazione quantitativa e/o valutazione qualitativa per presidiare i fattori di qualità individuati.

 

Standard di Qualità

Descrivono gli specifici obiettivi di qualità che FormimpresaSrL si impegna a raggiungere.

 

Strumenti di verifica

Descrivono le modalità attraverso cui viene monitorato il rispetto degli standard fissati, a garanzia e tutelati committente e beneficiari.

Fattori di Qualità e loro indicatori

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